Семинар «Современные вопросы обслуживания пользователей научно-технической библиотеки»
26 апреля 2022 года состоялся семинар «Современные вопросы обслуживания пользователей научно-технической библиотеки» для сотрудников ГПНТБ России.
Мероприятие открыла заместитель генерального директора ГПНТБ России по научной и образовательной деятельности Юлия Владимировна Соколова: «Систематическое обучение и повышение квалификации работников – одно из важнейших направлений деятельности ГПНТБ России! Желаю участникам семинара плодотворной работы и благодарю наших сотрудников за инициативность и стремление к повышению профессиональных навыков».
Затем администратор ЛВС Андрей Александрович Завьялов рассказал о действиях сотрудников ГПНТБ России при обращении читателей по вопросам персональных данных, а главный библиотекарь ФО-6 Наталья Львовна Анищук подробно остановилась на услугах отдела МБА и электронной доставки документов ГПНТБ России.
Заместитель генерального директора ГПНТБ России по библиотечной работе Ольга Борисовна Ушакова выступила с докладом «Клиентоориентированность в деятельности библиотеки», рассказав об эффективных инструментах управления клиентской лояльностью читателей
Семинар завершился докладом руководителя департамента развития «ИНФРА-М» Алексея Леонидовича Еманова, который представил дополнительные возможности электронной библиотечной системы Znanium.
